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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ des données : 

 

Lors du traitement de vos données personnelles, RueDuScrap respecte les principes suivants :

-      Nous recueillons et stockons des données aux fins principales suivantes :

o  Création de votre compte client

o  Emballage et livraison de votre commande

o  Communication avec le service client

o  Amélioration de votre expérience utilisateur

o  Marketing (envoi de newsletter)

o  Exigences réglementaires

-      Nous ne recueillons que les données dont nous avons besoin à ces fins

-      Nous supprimons vos données personnelles lorsque nous n’en avons plus besoin

-      Nous ne vendons pas vos données

-      Vos données sont stockées en sécurité



COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Création de votre compte client :

Lors de la création de votre compte client, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant : votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, afin que nous puissions vous identifier.

Vous pouvez également choisir de nous donner votre date de naissance (envoi d’email anniversaire) ainsi que le nom de votre société (pour votre facturarion).

Dans votre compte, vous pouvez visualiser votre panier et votre historique de commande. 

 

Traitement de votre commande :

Lorsque vous passez commande auprès de nous, vous communiquez votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande et vos coordonnées de paiement.

Votre paiement est traité par nos partenaires de solutions de paiement de manière cryptée et sécurisée (en aucun cas nous n’avons accès à vos numéros de carte bancaire) et votre commande est préparée par nos soins. 

Lorsque votre commande est emballée et prête à être expédiée, nous partageons votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone avec nos partenaires transporteurs afin de procéder à la livraison. 

Nos partenaires de solutions de paiement et nos partenaires transporteurs se sont engagés à assurer la sécurité de vos données. 

 

Communication avec le service client :
Si vous nous contactez, nous enregistrerons les données personnelles que vous nous fournissez, tels que votre nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, numéro de commande. Notre service client a accès à toutes les informations relatives à votre commande pour traiter votre demande. Les mails ne nécessitant plus de réponses ou de traitements ultérieurs sont effacés. 

 

Amélioration de votre expérience d’utilisateur

Nous recueillons également des informations concernant votre utilisation de notre site.(temps de connexion, pages consultées, navigateur utilisé, secteur géographique, etc…). Pour ce faire, nous utilisons des cookies. 

Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier textuel qui est attaché au disque dur de votre ordinateur, smartphone ou autre appareil informatique. Il permet de reconnaître votre ordinateur/adresse IP et de recueillir des informations au sujet des pages que vous consultez et des fonctions que vous utilisez. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites internet installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez nos cookies, certaines parties ou fonctionnalités du site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons des cookies pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur sur notre site et générer des statistiques quant à l’utilisation de notre site.

 

Marketing
Nous utilisons également vos données personnelles pour vous envoyer nos offres, promotions, nouveautés et activités de la boutique en ligne.

Ces communications ne sont font que par le biais d’envois de newsletter par email, à condition que vous en ayez accepté la réception (paramètre modifiable dans « Mon compte » dans la rubrique « Changer mes paramètres » ou en nous contactant par mail ou formulaire de contact).

 

Exigences réglementaires
Nous sommes également amenés à utiliser vos données personnelles afin de nous conformer aux exigences réglementaires, telles que les règles de comptabilité, par exemple.

 

Partage de vos informations avec des tiers :

-      Les informations que nous recueillons à votre sujet sont stockées sur des serveurs situés dans l’U.E.

-      Nous partageons vos informations avec des prestataires de service tiers tels que :

o  Prestataires de services de paiement

o  Prestataires de services informatiques à des fins de stockage sécurisé (cloud)

o  Partenaires de transport de colis

-      Traitement des données personnelles en dehors de l’UE
Avec ces partenaires, vos données peuvent être traitées ou conservées en dehors de l’UE :
• Google, États-Unis (le transfert de données est assuré par la certification en vertu du cadre de protection de la confidentialité entre l’UE et les États-Unis)

Réseaux sociaux
Si vous nous suivez ou communiquez avec nous sur nos pages sur des plateformes de réseaux sociaux tiers telles que Facebook, les informations que vous fournissez sont soumises à la politique de confidentialité de la plateforme en question, ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.

Délai de conservation des données personnelles 
Vos données personnelles sont stockées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ou pour nous conformer aux exigences réglementaires (législation comptable par exemple). Lorsque cela n’est plus le cas, les informations sont automatiquement supprimées. 

Dans la rubrique « mon compte », vous pouvez toujours modifier vos informations ou nous contacter pour le faire.

Vous pouvez également nous contacter par mail pour une demande de suppression d'informations spécifiques ou de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous nous conformerons à ladite requête à moins que nous ne soyons tenus de stocker les informations pour des raisons réglementaires ou pour établir, exécuter ou défendre une requête légale.

Vos droits

En tant que consommateur de l’Union européenne, vos droits en matière de données à caractère personnel sont couverts par le règlement général sur la protection des données (RGPD). 

Si vous souhaitez exercer un de ces droits, veuillez nous contacter par email ou formulaire de contact.

 

-      Le droit d’être informé : vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations. C’est l’objet de la présente politique.

-      Le droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos informations que nous traitons. Il vous suffit de nous contacter à ce sujet.

-      Le droit de rectification : vous êtes en droit d’obtenir la correction de vos informations si elles sont incomplètes ou inexactes. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations  en vous connectant à votre compte client dans la rubrique « mon compte » puis « Changer mes paramètres » ou en nous contactant à ce sujet.

-      Le droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression des informations que nous détenons à votre sujet, si toutefois ne sommes pas contraints de les conserver à des fins légales.

-      Le droit de limiter le traitement : lorsque le traitement est restreint, nous pouvons encore stocker vos informations mais nous ne les utiliserons pas davantage.

-      Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir vos informations personnelles dans un format accessible et transférable.

-      Le droit de déposer plainte : vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous manipulons ou traitons vos données auprès de l’autorité nationale de protection des données.

-      Le droit de retirer son consentement : si vous avez donné votre consentement à l’une de nos activités de traitement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

-      Le droit de vous opposer au traitement : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, en modifiant vos préférences (réception de newsletters par exemple) ou en désactivant les cookies.

Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande par email.

 



 

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